01.訂購須知
訂購須知
注意事項
•每一筆訂單成立後,玉珍齋會主動確認您的訂單資料。
•訂單成立後應立即完成繳款動作,確認付款完成後,玉珍齋才會開始製作商品。
•訂單完成後,若還有其他問題,都可撥打電話04-2319-3072或於官網上留言。
•為確保商品安全送達,訂單恕無法指定到貨時間,
建議您可指定提前1天到貨,或撥打04-2319-3072由客服人員為您服務。
•訂單成立後製作時間為2-3天,訂單成立後第三天出貨,於第四或第五天到貨。
發票須知
•每筆訂單的發票均隨貨附上。
•發票如需另寄其他地點,請於訂購完成前,在備註欄位註明『發票收件人姓名、地址、電話』。
運費說明
台灣本島
單筆訂單金額 | 運費 |
未滿5000元 | 180元 |
滿5000元 | 免運 |
離島地區
單筆訂單金額 | 運費 |
5000元以下(含5000元) | 380元 |
5001~10000元 | 760元 |
10001元以上 | 1140元 |
•離島地區宅配 | 為確保商品新鮮,黑貓宅配均為空運,無免運費服務。
•超商店到店 | 訂單金額未滿1500元者可使用,需先付款,運費為60元。取貨時出示身份證明文件。
目前提供7-11、全家超商取貨服務。不過產品體積重量、金額有所限制,大量訂購的話無法使用該項服務。
機場訂購與取貨注意事項
•機場取貨日為自訂購日(訂單確認且付款)起的第四個工作天,不含週日。
•運 費 | 單筆訂單金額滿5000元,可享宅配免運;金額未滿5000元,運費一律為180元
•包裹尺寸 | 36*32*46公分
•付款方式 | 可使用ATM轉帳/銀行匯款、信用卡兩種方式
•國際宅配外箱會加上打包繩
桃園機場
取貨地點 | 桃園機場第一航廈1樓出境大廳北側(近12報到櫃檯)
桃園機場第二航廈1樓入境大廳南側
取貨時間 | 商品於機場到貨後,24小時以內必須取貨完畢。
如何取貨 | 需準備收件人身份證、護照、宅配單號,以便核對。
松山機場
取貨地點 | 松山機場第一航廈1樓出入境大廳(近E出口)
取貨時間 | 05:00 ~ 22:00止
如何取貨 | 需準備收件人身份證、護照、宅配單號,以便核對。
•其他
付款時間 | 訂單確認後並於當天付款。
付款完成後,本公司會於到貨前三日,以簡訊和電子信箱通知宅配單號。
若沒有在24小時內取貨,宅配通公司會收取寄存費。(所以一定要依時間取貨)
玉珍齋恪守政府網購規定:
一、企業經營者資訊
•企業經營者名稱:玉珍齋
•代表人:黃一彬
•主營業所代表地址:彰化縣鹿港鎮中山路191號
•電話:0800-000-606
•電子郵件:wecare@1877.com.tw
•消費者申訴方式:請用電子郵件或直接電話來電。
二、定型化契約解釋原則:買賣契約條款若有疑義時,以有利於消費者之解釋。
三、商品資訊:
玉珍齋食品登錄字號為N-158110309-00000-8,我們遵循政府規定,每年固定購買產品責任險,我們所有的生產的產品原產地皆為台灣,且標示品名、內容物、食品添加劑、數量/淨重規格、有效日期、交易價格,以讓消費者認明。
常溫60天 以消費者收受日起算,至少距有效日期前30天以上或製造日期後30天內。
常溫40天 以消費者收受日起算,至少距有效日期前20天以上或製造日期後20天內。
常溫20天 以消費者收受日起算,至少距有效日期前10天以上或製造日期後10天內。
常溫15天 以消費者收受日起算,至少距有效日期前8天以上或製造日期後8天內。
常溫10天 以消費者收受日起算,至少距有效日期前5天以上或製造日期後5天內。
四、付款方式說明:以信用卡等電子支付,或是貨到付款。
五、契約履行及確認機制:我們在與消費者訂立契約前,提供商品之種類、數量、價格及其他重要事項之確認機制,並於契約成立後,確實履行契約。
六、商品交付地、交付期日及交付方式:我們提供消費者交付地點及日期之選擇,若以貨到付款方式來寄送糕點,會於三日內,或雙方約定期限內,將糕點寄送或交付消費者。
七、商品訂購數量上限:遇到假期等特殊節慶,我們會提供產品訂購上限資訊。
八、受領物之檢視義務:消費者於收受商品後,應按物之性質,依通常程序從速檢查其所受領之物,如發現有應由企業經營者負擔保責任之瑕疵時,懇請即通知敝公司。
九、消費爭議之處理:若有爭議情事,請即刻以電子郵件或客服專線0800-000-606聯繫敝公司,我們會以客為尊的態度,嚴肅態度去處理。
十、訴訟管轄 因本契約發生訴訟時,雙方同意以彰化地方法院為第一審管轄法院。但不排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。
十一、其他
我們不會約定拋棄契約審閱期間及審閱權。
除非法律另有規定,否則我們不得對消費者個人資料為契約目的必要範圍外之利用。 我們不會約定公司得片面變更契約內容。
我們不會約定公司得片面變更標的物之份量、數量、重量等商品資訊,消費者不得異議之條款。
我們的廣告內容必為真實,不會為不實、誇張、易生誤解或涉及醫療效能之食品標示、宣傳或廣告。
我們不會約定企業經營者得任意解除契約。
我們不會約定免除或減輕企業經營者依民法、消費者保護法及食品安全衛生管理法等法規應負之責任。
我們不會約定公司得保管或收回消費者持有之契約。
我們不會約定剝奪或限制消費者依法享有之契約解除權。
我們不會約定如有糾紛,限以企業經營者所保存之交易資料為認定標準。
我們不會約定企業經營者交付商品時得收回訂貨單。
我們不會違反反法律強制、禁止之規定,或顯失公平之約定。
02.付款說明
付款方式
- 線上刷卡
依照網頁的流程逐步訂購。(提醒:操作線上刷卡時,要在收訊良好的位置完成下單動作。) - ATM轉帳
訂單金額不足一萬元者,訂購完成後將取得一組一次性的「ATM虛擬帳號」,您可在繳費期限內,至實體 ATM / 手機銀行 APP / 網路銀行透過銀行帳戶轉帳或繳費。有些實體 ATM 僅適用於「繳費」功能,詳情請參考綠界官方網站。轉帳完成後,綠界科技系統將通知玉珍齋,請您務必將轉帳明細單妥善收放,以應日後發生帳務問題時核對。 - 銀行匯款
玉山銀行(大雅分行)帳號:0358-9400-16000,戶名:玉珍齋有限公司。
訂單金額超過一萬元者,付款方式僅限「銀行匯款」,請依照匯款資訊至實體 ATM / 手機銀行 APP / 網路銀行進行付款,匯款完畢後請填寫表單或是來電客服專線0800-000-606,核對帳號末五碼。
玉珍齋提醒您:
客服人員絕不會主動通知您變更原訂單的付款條件或ATM重新轉帳等,(扣除客戶線上刷卡確實出現交易失敗,客服人員提醒客戶是否先和發卡銀行確認是否刷卡成功之情況)。如接獲不明及可疑電話提出上述要求,請速撥或儘快與警政署防詐騙專線165查證。
03.運送說明
- 宅配公司: 為了提供消費者快速、新鮮、便捷的服務,本公司配合的廠商為黑貓宅急便。
- 查詢包裹: 黑貓宅急便包裹查詢
- 大宗訂購歡迎來電洽詢客服人員04-2319-3072,我們會為您提供客制化服務。
- 大宗訂單若車況與路程允許,會由本公司司機親自運送商品。
- 每週六日不出貨: 配合宅配公司休假政策,及考量食品安全問題,目前週六日不出貨,敬請見諒。(若有大宗貨品,可另洽談親送事宜。)
- 包裹瑕疵: 收到貨品時請與宅配運送人員當面點收貨品,並檢查商品內容是否有缺少或是毀損之狀況,確認無誤後再行簽收。若您有遇到上述狀況,請先拍照存證,並於當日立即撥打本公司電話04-2319-3072,會由專人為您處理,感謝您。
- 宅配路線: 為確保商品與人員安全,運送當日我們將依照配送路線到貨,若有延遲時間敬請見諒。
- 糕點運送問題: 玉珍齋的糕點入口即化,但是易破損。公司同仁在整個製作與運送過程中都會細心呵護產品,外箱也會標示「易碎品」,然而宅配公司在運送過程中難免會造成外觀的破損瑕疵,因此建議到門市購買。 如果需要宅配,請包容宅配公司的運送瑕疵;如果您選擇宅配到貨,表示您同意宅配公司運送過程中可能照成的瑕疵,感謝您。
04.會員服務條款
- 本網站會員可放心輸入個人資料,本網站將善盡個人資料安全保護之責,不會對外揭露會員個人資料,確保會員資料安全及隱私權。
- 會員登記時應提供完整詳實且正確的個人資料,事後如有變更請隨時於線上更新。
- 會員同意訂購行為以本網站所示之訂單號碼及網站資料庫所儲存的訂單內容為依據。
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05.隱私權政策
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個人基本資料的收集
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