常見問題

若您採用線上刷卡安全機制，送出後將會自動引導至信用卡銀行取得授權。

建議客戶使用「電腦」下單，若使用「手機或平板」下單，請在收訊良好的地方，以避免網路不穩定造成結帳錯誤。

當付款有問題時，會有以下兩種情況：
1.結帳頁出現『交易失敗』，這時您必須重新下單。
2.結帳頁出現『交易失敗』卻『收到刷卡成功簡訊』，請來電客服專線0800-000-606，我們將請客服立即為您查詢。

線上刷卡支援:VISA/MASTER CARD/JCB信用卡

台灣本島：單筆訂單金額滿3000元享免運，未滿3000元需加收運費160元

離島地區：

單筆訂單金額3000元以下(含3000元)，運費為360元；
金額3001~6000元，運費為720元；
金額6001元以上，請來電客服專線0800-000-606，由專人為您計算運費。

請在7天內將原發票掛號寄回，以便幫您換開發票，並請清楚註明您欲開立之統編及寄回住址即可，或來電客服專線0800-000-606，由專人為您服務。

玉珍齋匯款帳號為94168+手機號碼10碼。前五碼為『94168』，此為玉山銀行給予企業之特約虛擬帳號，加入手機號碼10碼，可方便核對消費者的匯款金額，請消費者可以放心使用。

糕餅類商品較為脆弱，目前統一由黑貓宅急便服務，若要超商取貨需先洽客服人員。

目前單筆訂單玉珍齋只開立一張發票。但是若有其他用途需開立多張發票，可以註記在訂單中的備註欄位，或來電客服專線0800-000-606 由專人為您服務。

有的，單筆訂單金額未滿3000元可以貨到付款，但由於玉珍齋貨到付款審核較為嚴格，須酌收手續費30元，有任何問題可來電客服專線0800-000-606 專人為您服務。

付款成功後，需要五個工作天才能收到商品，不含假日（到貨當日以黑貓宅急便配送為主）